Toimitus- ja maksuehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen.
Toimitusehdot ja tietosuojaseloste
Toimitusehdot
Yleistä
Tmi Tero Lahti, osoite Tahmelankatu 1 c, 33240 Tampere, myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 15.1.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (paino) ja valitusta toimitustavasta ja ne päivittyvät automaattisesti tilauksen loppusummaan ostoskorin sisällön ja valitun toimitustavan mukaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Vaihtoehtoiset toimitustavat ovat näkyvissä sivullamme.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksunvälittäjänä verkkokaupassa käytetään Stripe-välityspalvelua. Mobile pay -maksaminen on mahdollista paikan päällä maksettaessa tai sopimalla tästä tilauksen yhteydessä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla sivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Toimitusaikamme on tavallisesti tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-8 päivää. Jos tilauksen toimittamisessa tulee viivästyksiä, asiakkaisiin ollaan yhteydessä mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tero@terolahti.fi
Yhteydenoton tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, postiosoitteensa ja tilausnumeronsa.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Palautettava tuote/tuotteet palautetaan osoitteeseen:Tmi Tero Lahti, Tahmelankatu 1 c, 33240 Tampere.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona). Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palautusosoitteemme:
Tmi Tero Lahti
Tahmelankatu 1 c
33240 Tampere
tero@terolahti.fi
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa kauppiaallemme osoitteeseen tero@terolahti.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Tero Lahti auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.
Otathan yhteyttä, sähköpostitse: tero@terolahti.fi
Vastuunrajoitus
Tmi Tero Lahti ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä Tero Lahteen sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Tietosuojaseloste
Tmi Tero Lahti kauppa sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus informoida rekisteröityjä selkeällä tavalla. Tietosuojaseloste on yhdistetty rekisteriseloste ja
informointiasiakirja, joka perustuu henkilötietolakiin. Tämä seloste on tullut voimaan 20.11.2020, ja se täyttää informointivelvoitteen.
1. Rekisterin ylläpitäjä
Tmi Tero Lahti
Tahmelankatu 1 c
33240 Tampere
y-tunnus 1102710-2
Yhteyshenkilö:
Tero Lahti
Puh. +358 40 545 7630
tero@terolahti.fi
2. Rekisteröidyt
Rekisteri muodostuu Tmi Tero Lahti kaupan asiakkaiden itse ostotapahtuman yhteydessä antamista tiedoista.
3. Rekisterin käyttötarkoitus
Käsittelemme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamisen yhteydessä,
jotta voimme palvella mahdollisimman hyvin.
Asiakasrekisteriä käytetään uutiskirjeiden lähettämiseen sähköpostitse.
Tietoja voidaan käyttää markkinointiin, mikäli asiakas sitä itse
haluaa. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille. Postitustietoja ei jaeta postipalvelujen
kanssa, vaan tiedot ovat ainoastaan verkkokaupan postituksen hoitavan
henkilökunnan käytössä.
Tmi Tero Lahti ei kerää eikä tallenna asiakkaiden pankkiyhteystietoja eikä luottokorttitietoja. Maksutiedot käsittelee ja tallentaa tietojesi suojaamiseksi Stripe, Inc, jonka tietosuojaan voit tutustua tästä.
4. Käsittelyn oikeusperuste
Rekisteröity antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn itse valitsemallaan tavalla.
5. Rekisterin sisältö
Verkkokaupan asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot ostopäätöksen yhteydessä:
Etu- ja sukunimi.
Yhteystiedot, kuten postiosoite,
sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Maksutiedot liittyen maksutapahtumien selvittämiseen, palautuksiin ja mahdollisiin
luottotietojen tarkastuksiin.
Ostoshistoria, johon kuuluu tilatut tuotteet ja palautukset.
Toimitustiedot, jotka tarvitaan tuotteen toimitusta varten.
Annettu palaute ja lähetetyt viestit.
Osallistumiset mahdollisiin kilpailuihin tai asiakastyytyväisyyskyselyihin, joissa kysytään yhteystietoja.
Verkkokaupan asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot maksutapahtuman yhteydessä:
Henkilö: nimi, sähköposti, postiosoite ja puhelinnumero.
Yritys/yhdistys: nimi, y-tunnus, sähköposti, postiosoite ja puhelinnumero.
6. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisterissä olevalla on oikeus saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja
asiakasrekisteriimme on talletettu tai ettei rekisterissämme ole häntä koskevia tietoja. Henkilö, joka haluaa tarkistaa itseään ja/tai yritystään koskevat tiedot, on esitettävä pyyntö omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa
asiakirjassa. Näin voimme olla varmoja, että kyseessä on varmasti oikea henkilö.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme
perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
Meillä saattaa olla rekisterinpitäjänä lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa.
Taloushallintoon liittyvän rekisterin pitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto (kirjanpitolaki, luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Siksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja koskevaa voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot:
www.tietosuoja.fi
7. Tietolähteet
Asiakastiedot saadaan asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä, verkkolomakkeen kautta tai tarjouspyyntökyselyn tai muun yhteydenoton kautta.
8. Tietojen luovutukset
Tietoja ei luovuteta markkinointi- eikä muihinkaan tarkoituksiin. Olemme varmistaneet, että kaikki palveluntarjoajamme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä.
9. Tietojen käsittelijät
Asiakasrekisteriä käsittelevät Tmi Tero Lahti kaupan kauppias sekä tilitoimisto Seijan Laskenta. www.seijanlaskenta.fi
10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Poikkeus tietojen siirrossa on sähköpostien sekä uutiskirjeiden lähetysohjelma Mailchimp, jossa rekisteritietoja saatetaan säilyttää
tämän kansainvälisen yhtiön jossakin muussa maassa kuin Suomessa.
https://mailchimp.com/legal/privacy/.
11. Evästeiden ja selailun seuranta
Verkkosivustomme käyttää Google Analytics -evästeitä, kuten kaikki tämän kävijämääriä
rekisteröivän palvelun käyttäjät. Palvelu voi kerätä käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen,
jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.
Näiden evästeiden keräämät tiedot siirretään ja tallennetaan Googlen palvelimille, joista osa saattaa sijaita EU:n ulkopuolella ja joihin tässä tapauksessa sovelletaan paikallista tietosuojalainsäädäntöä.
Lisätietoja Googlen yksityisyyskäytännöistä ja Google Analyticsin käytöstä:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en=GB
https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=fi
12. Rekisterin suojaus
Rekisteritiedot säilytetään vain sähköisessä muodossa.
Ainoastaan Tmi Tero Lahti valtuuttamilla henkilöillä on oikeus käsitellä rekisteriä ja ylläpitää sen tietoja. Jokainen käyttäjä on vaitiolovelvollinen.
13. Muut oikeudet
Tmi Tero Lahti pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta aika ajoin täyttääkseen oikeudelliset velvoitteensa.